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会员服务与维权部专员 4-5K 参考工资
山东省济南市市中区  |  经验不限 |  本科  |  年龄不限  |  招1人  |  全职
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岗位职责

1.在会长及秘书长的领导下,协助会员服务与维权部日常事务工作;
2.负责办事机构、分支机构、代表机构和实体机构的相关工作;
3.负责对会员的日常管理、发展会员、收缴会费;
4.负责会员的活动组织、协调、开展等工作,为会员提供优质的服务;
5.负责协调处理会员内部或与外部合作伙伴之间的纠纷或争议事件,涉及到会员权益的维护工作,须积极主动地进行沟通和协商;
6.负责对相关行业、以及会员产品和服务的规划进行研究,通过数据分析及市场调查等方式,不断完善和优化会员服务和维权策略;
7.负责对会员服务、服务质量和会员满意度进行统计和分析,收集和整理会员反馈信息,并进行分析和总结,利用数据和趋势来优化和改进服务质量;

岗位要求

1.形象气质佳、党员、本科以上学历,了解沙画艺术、熟悉沙画行业发展规律,有一定的艺术爱好特长,具备相应的职业资格证书优先;
2.具有较好的普通话口语和书写能力,掌握一门外语水平更佳;
3.具有较强的亲和力、耐心性和服务意识,良好的沟通能力、协调能力和表达能力,善于倾听会员的需求并给予合理建议;
4.熟练掌握办公软件和计算机操作技能,能够熟练运用日常使用的统计分析软件和CRM系统等;
5.有至少两年以上相关领域的工作经验,才能胜任会员服务和维权方面的工作,了解行业发展趋势和客户需求优先;
6.能够在快节奏的工作环境中思考并快速解决各种问题,具有独立思考和自我学习意识;
7.注重团队协作,能够有效地与内部和外部合作伙伴沟通和协作,集思广益,合力解决问题;
8.有强烈责任心、敬业精神、团队协作意识和抗压能力,对工作充满热情和做事主动性;
9.理解并遵守协会相关政策、法规和行业标准、了解公共事务和法律要求;
10.有相关协会、学会、事业单位、文化艺术服务领域工作经验者优先;

晋升机制
行政助理行政专员行政主管行政经理行政总监
工作地址
山东省济南市市中区·济南市市中区万寿路2号
HR信息
李琳
3日内活跃
秘书处
与HR聊聊
安全警示
立即投诉

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