1、负责梯联网业务硬件软件的安装、调试、维护和管理；负责集团所有业务系统的事件处理，落地公司知识库；
2、受理客户、系统服务请求；对客户、系统服务请求进行处理；将本岗位不能处理的服务请求和事件，分派给相关岗位工程师；
3、跟进请求和事件的进展，保持与请求方的联系，适时反馈事件处理进展；
4、监督检查请求和事件的处理时效和质量，向管理岗汇报；
5、负责统计、分类、分析集团系统各项事件，形成报告；
6、负责用户需求的记录，跟进及支持；
7、领导交办的其他任务
任职要求：
1、5年以上IT系统实施工作经验；
2、具备良好沟通协调能力；