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客服文员 4-5K 参考工资
山东省泰安市岱岳区  |  经验不限 |  中专  |  年龄不限  |  招3~5人  |  全职
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薪资详情

发放方式:每月20日     

岗位职责

1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

岗位要求

1、有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力。
2、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
3、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
4、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

晋升机制
文员秘书助理特别助理
工作地址
山东省泰安市岱岳区·万达附近市民之家
HR信息
任慧珍
3日内活跃
与HR聊聊
安全警示
立即投诉

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