1.负责围绕学员开展服务工作，确保正常的教学秩序，对品牌口碑进行维护；
2.及时沟通学员建议、妥善处理学员纠纷矛盾等情况，实际解决学员复习过程中的各项问题；
3.策划教学服务活动，增加学员品牌信任度和友好度；
4.熟悉考研复习结构和流程，能配合助教为学员复习过程中提供重要建议；
5.会搜集整理各研招单位院校专业相关资料，并为学员提供详实的院校专业计划；
6.熟练使用OFFICE办公软件、PDF软件等基础软件进行编辑排版等；
7.做好学员服务工作，挖掘学员二次报班需求和同学转介绍；