岗位职责
1、负责对客户介绍产品和服务，按照标准流程解答用户常见问题；
2、通过网络，为用户解答疑问，办理业务，并确认用户满意；
3、接待和处理用户投诉，对于无法处理的问题，按照流程向上级汇报；
4、承担一定的用户满意度回访工作；
5、整理用户反馈，向业务部门提出产品和服务改进建议。
岗位要求
1、普通话标准，语言表达能力强，擅于沟通；
2、头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作耐心细致；
3、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；
4、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力
5、电脑使用熟练，打字速度快，熟悉办公软件和网络工具。
工作地址
山东省泰安市泰山区·万达2号写字楼 19层 1910
HR信息
张经理
3日内活跃
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安全警示
立即投诉
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