刷新时间:2017-11-01
客服专员 3.5K-4K 参考工资
山东省临沂市河东区  |  1-2年 |  大专  |  年龄不限  |  招6~10人  |  全职
五险奖金提成全勤奖节日福利双休8小时工作制带薪年假公费培训公费旅游健康体检提供住宿餐补/工作餐
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岗位职责

1、负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通,解答客户疑问;
2、介绍店铺产品,能用心服务,指导买家操作购物,促成交易,完成销售目标;
3、收集顾客意见并促进店面服务的完善;
4、处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作;
5、维护客户管理;

岗位要求

1、熟悉网络购物,有淘宝客服工作经验优先;
2、头脑清晰,思维敏捷,待人热情,善于交流,有良好的服务意识,工作耐心细致;
3、普通话标准,具有亲和力,具备良好的沟通能力,工作积极严谨,做事认真,踏实肯干;
4、有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识;
5、听从工作安排,适应压力环境下工作,能很好的配合团队工作;
6、为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉;
7、打字速度,70字/分钟。

工作地址
临沂市河东区河东区工业园
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机械/设备/重工 建筑/建材/工程 仪器仪表/工业自动化
股份制公司
201~500人
临沂市河东区河东区工业园
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