刷新时间:2019-02-26
前台接待 2-3K 参考工资
山东省临沂市兰山区  |  1-2年 |  大专  |  年龄不限  |  招1人  |  全职
五险一金年终奖节日福利8小时工作制带薪年假公费培训公费旅游健康体检餐补/工作餐
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岗位职责

1.客户接待
根据梅赛德斯-奔驰品牌的销售流程要求,及时问候客户并周到热情地应对客户的询问;
引导客户至其所要求的销售顾问或者可引荐的销售顾问;
在客户等候时照顾客户并提供茶点;
快速将客户投诉通知相关部门和/或客户关系经理;
在客户到来之前,准备好相关客户资料;
准确、及时的记录客户咨询。
2.电话运营
根据梅赛德斯-奔驰品牌的销售流程要求,快速接听电话,筛选相应的询问并转接至适当的人员或部门;
为客户安排约定并按照客户的要求记录信息;
支持市场和客户关系管理活动的实施。
3.接待管理
在展厅流量登记表中完整、准确记录所有来电和来店客户信息和销售线索;
对比呼入线索登记及呼出邀约登记表及其他线索呼出邀约登记表,并确认客户渠道,每日将展厅流量日志上传到NMIS;
保持接待区和前台的清洁、有序,给客户留下积极的印象;
支持市场及客户关系部完成一般行政管理工作。
4.客户移交
维护、更新销售顾问及服务顾问的日程;
引导客户至其指定的或其他销售顾问、服务顾问、服务接待员处;
引导客户至休息区或售后服务接待区;
关注展示厅内情况,为客户提供及时的帮助。
5.客户联络文档管理
确保客户联络文档的完整性和准确性

岗位要求

学历/职业培训大专及以上学历。
专业知识/专业技术能力
具备基础的商业礼仪和职业着装的知识者优先;
只要你具备以下条件,即可申请加入利星行(临沂)!
1)一双能够通过自己的勤劳和努力勾画自己美好未来的手;
2)一颗永不言败,充满自信的心;
3)一种愿意迎接挑战,勇于创新的精神;
4)一份敬业、为自己负责的态度;
5)一个愿意通过不懈的努力获得成功的信念。

工作地址
临沂市兰山区蒙山大道与聚财路交汇西200米路南
安全警示
立即投诉

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