11. 规范着装,保持良好的仪容仪表,做到“三轻”:说话轻、动作轻、走路轻。
2. 遇见客人微笑和问候,礼貌待客,提供温馨的服务。
3. 按照规范流程和质量标准,完成每天所规定的工作。
4. 认真如实填写工作报表,发现特殊情况及时反映给主管,并在报表备注上注明。
5. 按照操作标准和消毒要求,清洁消毒、杯具、恭桶等需消毒的物品和设施。
6. 检查退房,按规范处理客人的遗留物品,及时报告上级和前台。
7. 做好每天大清洁项目和单项清洁项目。
8. 清扫客房和楼层公共区域时发现设施设备的故障或损坏,立即报修。
9. 做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作。
10. 中班按要求提供夜间服务,做好楼层和公共区域的清洁工作。
11. 及时执行前台的服务指令,满足客人要求,并及时反馈结果。
12. 做好布件的收发、盘点、运送及补充,正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品。
13. 熟悉酒店医疗服务规定,遇生病客人给予关心和帮助,并立即报告上级。
14. 及时满足客人提出的需求,超出职权范围及时报告。
15. 树立安全防范意识,发现可疑的人和事,立即报告上级。完成上级指派的其他任务。
1. 规范着装,保持良好的仪容仪表,做到“三轻”:说话轻、动作轻、走路轻。
2. 遇见客人微笑和问候,礼貌待客,提供温馨的服务。
3. 按照规范流程和质量标准,完成每天所规定的工作。
4. 认真如实填写工作报表,发现特殊情况及时反映给主管,并在报表备注上注明。
5. 按照操作标准和消毒要求,清洁消毒、杯具、恭桶等需消毒的物品和设施。
6. 检查退房,按规范处理客人的遗留物品,及时报告上级和前台。
7. 做好每天大清洁项目和单项清洁项目。
8. 清扫客房和楼层公共区域时发现设施设备的故障或损坏,立即报修。
9. 做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作。
10. 中班按要求提供夜间服务,做好楼层和公共区域的清洁工作。
11. 及时执行前台的服务指令,满足客人要求,并及时反馈结果。
12. 做好布件的收发、盘点、运送及补充,正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品。
13. 熟悉酒店医疗服务规定,遇生病客人给予关心和帮助,并立即报告上级。
14. 及时满足客人提出的需求,超出职权范围及时报告。
15. 树立安全防范意识,发现可疑的人和事,立即报告上级。完成上级指派的其他任务。
在求职过程中如果遇到扣押证件、收取押金、提供担保、强迫入股集资、解冻资金、诈骗传销、求职歧视、黑中介、人身攻击、恶意骚扰、恶意营销、虚假宣传或其他违法违规行为。请及时保留证据,立即向平台举报投诉,必要时可以报警、起诉,维护自己的合法权益。