（1）配合供热所规范化建设，监督检查服务人员完成工作任务和落实有关措施的情况。
（2）开展入户回访和满意度调查工作，及时反馈用户意见建议，解决用户诉求，指导供热服务人员做好用户维修服务工作。
（3）负责供热范围内供热一次管网、二次管网、换热站日常巡查、维护保养工作。
（4）非采暖期按照运行部下发的非采暖期供热检修实施计划，监督、检查、验收所属服务片区内供热检修工程。