1、为业主展现具有亲和力的秩序职业形象（亲和、警觉、敏捷）；
2、根据服务规范、服务礼仪规范和服务管理要求，进行业主需求受理、信息咨询、投诉建议受理、业务办理、等工作，为顾客提供舒适、满意的物业服务；
3、对社区内的异常情况、安全隐患及时发现并按要求进行处理；
4、对进出物业内的外来人员、大宗物品、车辆进行管理服务；
5、参加应急预案的演练和日常训练、培训；
6、对应急事件快速响应并按预案参与处理；
7、其他临时性工作。