工作内容: 1、协助客服管理岗收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理； 2、接受及处理业主（住户）投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理， 3、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及网格片区、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，掌握室内房屋基本结构，防止违章带来不利因素。 4、定期收集、整理、归档条线档案及运营记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。 5、 协助定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案； 6、协助组织策划开展小区各种社区文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活； 7、领导交办的其他工作。 岗位要求： 招聘要求：18-38周岁，大专及以上学历，有无经验均可。 特别优秀人员或标杆物业企业同岗位2年以上工作经验可适当放宽学历到高中/中专