岗位职责
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
8、客户流失率分析与报告。
岗位要求
40岁以下,普通话标准,有相关工作经验,性格开朗,具有较强的沟通和表达能力;
工作地址
临沂市河东区综合保税区临工路100号国际贸易服务中心
安全警示
立即投诉
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贸易/进出口
私营企业
少于50人
临沂市河东区综合保税区临工路100号国际贸易服务中心
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