### **客服销售岗位职责** 
1. **客户服务与沟通**：通过电话、在线聊天或邮件等方式，解答客户咨询，处理产品/服务相关问题，提供专业、及时的售前/售后支持。 
2. **销售目标达成**：主动挖掘客户需求，推荐公司产品或服务，完成个人及团队销售指标。 
3. **订单处理与跟进**：协助客户完成下单、支付及退换货流程，跟踪订单状态，确保服务闭环。 
4. **投诉与纠纷处理**：妥善处理客户投诉，协调内外部资源解决问题，维护客户满意度。 
5. **数据记录与分析**：准确录入客户信息及沟通记录，定期分析客户反馈，优化服务策略。 
6. **跨部门协作**：与市场、技术、物流等部门配合，提升客户体验及销售转化效率。