1、负责熟悉公司企业文化、产品的功能及使用，熟练掌握产品的使用和维护及实施技能。
2、负责掌握公司各项规章制度。
3、负责公司产品实施任务下达后，前期客户对接、确认实施相关事宜。
4、负责驻场实施，部署公司相关产品，完成客户需求功能。
5、负责产品交付后的签收单、验收单的收集。
6、负责产品交付后对客户的培训、产品的使用及维护。
7、负责产品实施完成后实施资料的收集整理。
8、负责产品实施工程中产品质量的情况反馈。
9、负责产品实施过程中，客户提出的功能需求问题收集和反馈。
10、负责项目产品实施中，设备的维护工作。
11、 负责根据技术支持申请需求，编制技术支持方案。
12、 负责技术支持计划编写，需求测试。
13、负责现场技术支持工作，保障产品部署及使用正常。
14、负责技术支持过程中，产品问题收集反馈。
15、负责技术支持工作完成后，资料的收集整理。
16、 负责收到客服售后服务派工后，联系客户了解确认产品问题及需求。
17、 负责制定售后服务计划。
18、负责客服派工后产品的维修，提高客户满意度，完成故障维修。
19、 负责售后服务完成后，信息反馈客服部。
20、负责售后服务中，对产品问题收集反馈。
21、负责售后服务完成后的资料信息收集统计归档。售后服务完成后1天内。
22、负责完成领导交代的临时任务。