1、必须经过相关的消防知识、设备操作培训，具备处理紧急事件能力，持有消防局颁发的《消防安全培训合格证》；
2、责对接到的信息进行综合处理，利用各类通讯设施，及时通知相关人员处理有关事宜以及对各项工作的协调、联系，及时调度、安排相关人员执行；
3、通过监视系统密切监视出入小区的人员、车辆、物资搬运情况，发现可疑、及时通知值班班长或就近人员进行处理并跟踪处理结果；
4、协调、处理各种突发事件，下达处理方案，必要时通知上级或向社会机构求援，及时做好记录；
5、练掌握消防主机的操作原理，当消防主机发出火警信号、必须立即查明原因，若属误报及时复位，若属真火警，按灭火方案进行处理，并做好记录