1、根据客户故障报修的反馈，携带必要工具与设备前往现场。通过观察、检测、分析等手段精准定位机械故障根源，制定并实施修复方案，及时恢复机械正常运行状态，《售后服务单》记录详细故障信息与维修过程，每日提交售后工作日志。
2、工作结束指根据机械安装图纸与技术要求，在客户现场进行新设备的安装工作，确保安装位置精准、连接牢固。完成安装后进行全面调试，对设备各项性能参数进行细致检测与优化，使其达到设计标准与客户使用需求，同时为客户操作人员提供现场指导与培训，签收培训记录表、产品检验单、售后服务单，工作结束指导客户提交满意度评价表。
3、根据《售后部管理办法》在每次任务完成后，认真填写服务记录表格，详细记录服务时间、地点、客户信息、机械型号、故障现象、维修措施、更换配件以及客户反馈等信息。服务记录要求真实、准确、完整、作为服务质量跟踪与客户服务档案的重要依据，签收售后服务单、设备培训记录表、产品验收单。