岗位职责
1.负责天猫,抖音,小红书等平台店铺售前客户的在线答疑和产品选购帮助,促成订单的成交,提供良好的购物体验。
2.跟进售中的物流状态等相关事宜,处理客户售后问题,以及处理退款和退换货等售后问题
3.搜集客户反馈信息,不断提升服务质量,提高店铺服务质量
4.熟练掌握公司产品,与相关部门紧密配合,协调沟通
岗位要求
1.态度好,做事踏实,耐心细致,责任心强,善于团队合作,执行力强,良好服务意识
2.熟练打字,有随机应变能力,熟练使用word和excel等办公软件
3.了解各平台的客服后台,有经验者优先。
4.服从公司调班安排。
上班时间:
16:00-24:00
工作地址
山东省青岛市城阳区·城阳区春阳路88号天安数码城29号楼206室
安全警示
立即投诉
在求职过程中如果遇到扣押证件、收取押金、提供担保、强迫入股集资、解冻资金、诈骗传销、求职歧视、黑中介、人身攻击、恶意骚扰、恶意营销、虚假宣传或其他违法违规行为。请及时保留证据,立即向平台举报投诉,必要时可以报警、起诉,维护自己的合法权益。
计算机服务(系统/数据/维护)
私营企业
少于50人
青岛市城阳区城阳区春阳路88号天安数码城29号楼206室
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