1、负责长者生活照护服务管理工作，制订照护工作规划与工作计划，并组织实施。
2、负责搭建照护评估体系及照护计划体系，指导长者评估及个人照护计划落实。
3、参与照护规章制度及标准的制订，定期进行质量检查及评价，严防差错事故。
4、负责照护教学与研发工作，组织照护人员开展业务学习和技术培训，定期考核，不断提高照护水平和服务质量。
5、负责照护楼层团队建设与管理，动态掌握团队人员工作、学习及思想状况。
6、负责做好与其他各部门的沟通协调，为长者提供周到、细致的服务，提高满意度降低流失。
7、关心长者，负责征询、反馈长者意见与建议，受理长者投诉，出具解决办法及优化建议。
8、定期向家属反馈长者情况，保持与长者、家属关系的维护。
9、做好楼层管理，审核部门物资采购计划，定期抽查部门资产及档案管理工作，降本增效，提高运营能力。
10、组织对长者的各类服务产品需求进行研究，为各专业提供服务产品开发建议，推动机构服务产品的完善和优化。
11、完成领导交办的其他工作。