工作职责：
1、负责店铺的售前、售后工作，解答客户的咨询并进行合理引导，促成客户下订单；
2、负责确认客户资料以及订购信息，及时准确解答顾客提出的问题，让客户体验优质的购物感受；
3、处理售后问题，如：查快递，退换货等；
4、做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的建议与意见；
5、后期有晋升通道，像客服主管和运营助理。
任职要求：
1、大专及以上学历，有经验者可放宽要求；
2、熟悉淘宝及天猫、京东等平台购物流程，有志在电商行业发展；
3、有服务意识，学习能力和沟通能力强；
4、打字速度快，每分钟50字/分，会千牛、京麦等软件操作；
5、性格好，具备服务意识。