工作职责：1、负责利用各种平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询；2、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单；3、负责解答客户安装、使用过程中的问题；4、负责客服回访与跟跟踪维护；5、配合完成其它相关工作。招聘要求：1、大专以上学历，有相关工作经验者优先；2、有强烈的责任感和高效的执行力，能够适应高强度的工作压力；3、擅长通过在线聊天工具和电话沟通、交流；4、熟悉计算机基本知识及操作，能够熟练使用文档处理工具。