1、;负责接待客户来电、来访，为客户提供专业、热情的房产咨询服务，解答楼盘信息、购房流程等相关问题；
2、接收销售部移交购房合同、预报登记材料、客户资料及按揭材料，审核并建立客户档案及按揭贷款档案;
3、完成购房合同扫描、网上备案提交，确保资料录入正确。
4、整理银行按揭贷款客户的贷款材料、填写个人住房贷款贷前材料清单，将贷款材料送至贷款银行，完善按揭贷款档案;
5、每周跟催按揭贷款客户信息记录跟进客户需求，及时处理客户投诉与建议，协调内部资源，确保客户问题得到妥善解决，维护良好客户关系；
6、整理和分析客户信息数据，为公司业务决策提供参考依据；
7、其他相关工作。