一、商铺交付管理：
1、负责商铺交付验收，承接查验及交付时存在的遗留问题进行统计梳理，跟进和落实问题整改；
2、负责交付商铺的物业收费、资料签约、钥匙领取及房屋验收等手续办理。
二、商铺装修管理:
1、负责部门人员参加装修注意事项、装修安全告知书、装修管控要点及案例分析培训；
2、负责商铺装修申请资料审核、进场手续办理，开展技术交底培训。
3、负责商铺装修日常管控。
三、招商管理：
1、负责商业品牌的引入和对接洽谈，定期回访重点目标品牌；
2、负责提出关于步行街业态、品类规划和招商策略的建议，审批后贯彻执行；
3、负责执行服务式招商工作计划，并进行相应的人员管理。
四、客服管理:
1、负责4008明源客服系统物业投诉，监控物业投诉关闭率；
2、负责制定物业服务费和电费收缴计划，监督和落实计划执行。
五、团队管理
1、负责部门工作目标制定，员工工作分配，打造良好团队氛围，协调相关资源支持部门目标达成；
2、负责部门人才梯队建设，包括员工行为规范、业务技能及工作标准培训与带教等；
3、负责部门员工绩效的提升，包括员工绩效计划审核，过程指导、绩效结果评估与反馈、绩效改进计划制定等。
六、绩效目标要求：
当期全口径收入达成率、交付达标率、物业费收缴达成率、多经收入达标率、装修进场进度达成率、商户满意度、4008 系统投诉关闭率、工作计划节点以及领导安排的其他工作事项。
【知识经验】
1、统招本科及以上，5年以上物业相关工作经验，1年以上同等岗位工作经验，物业管理相关专业优先，特别优秀者可适当放宽学历要求。
2、具备物业管理、消防管理、环境管理、工程管理等相关知识
3、具有一定的团队管理经验，持物业经理从业资格证优先
【客户导向】
1、能较为全面地获悉内外部客户的期望和需求，并找出影响客户体验的核心因素
2、针对客户体验问题，能提出有效的解决方案并快速落实，成功满足客户需求
3、持续跟进客户满意度，及时调整并改善服务内容
【风险管控】
1、能快速分析评估已发生的突发事件，采取各种有效措施和方法，减少突发事件造成的损失
2、能有效识别潜在的风险，分析并制定预防措施，推动相关部门执行安全管控要求动作，避免或减少风险事件发生的各种可能性
【沟通影响】
1、能够与对方建立相互信任关系，就当前问题进行探讨，了解对方目标、观点和顾虑
2、能够清晰表达自身观点以及该观点对于个人、团队或集体的益处
3、能够倾听他人，征求并借鉴他人意见，充分尊重不同乃至相左的意见，最大程度寻求共识
4、能够就后续执行步骤、职责、进度安排和执行方法达成共识
【团队管理】
1、指导团队设定较清晰的团队目标，明确部门成员角色和职责分工，团队成员能够自主开展部分工作
2、主动与团队成员分享信息，倾听成员意见
3、员工提出需求时，能为员工提供必要的资源或帮助，指导和支持
4、带头遵守公司制度，忠于团队目标，履行个人职责和承诺
在求职过程中如果遇到扣押证件、收取押金、提供担保、强迫入股集资、解冻资金、诈骗传销、求职歧视、黑中介、人身攻击、恶意骚扰、恶意营销、虚假宣传或其他违法违规行为。请及时保留证据，立即向平台举报投诉，必要时可以报警、起诉，维护自己的合法权益。
齐鲁人才 本平台所有招聘信息，未经书面授权不得转载 投诉电话：0531-84992572