刷新时间:2022-12-20
客服专员 3-4K 参考工资
山东省临沂市兰山区  |  1-2年 |  中专  |  20岁-25岁  |  招2人  |  全职
五险年终奖奖金提成全勤奖节日福利8小时工作制带薪年假公费旅游通讯补贴提供住宿
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岗位职责

1、监控和维护CRM系统,录入和管理客户信息数据;
2、充分了解客户需求细分客户类型,进行分级服务管理,分析并挖掘潜在客户及重点客户;
3、市场推广等业务的处理数据,提供有效报告;
4、监督市场推广情况,及时反馈其各级主管并推动工作;
5、负责前台电话的接听、转接,做好来电咨询工作。
6、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的接待礼仪。

岗位要求

1、20-25岁,160cm以上,中专以上学历,性格开朗随和,形象气质佳,有亲和力;
2、良好的沟通及语言表达能力,有独立分析、思考解决问题的能力;
3、能承受较强的工作压力,有良好的学习能力;
4、协作能力,组织能力,应变能力较强;
5、为人正直善良,踏实勤奋,有良好的服务意识;
6、普通话较好,综合素质高,有发展潜力;
7、熟练使用电脑、传真机、复印机、打印机等各种办公设备;熟练使用各种办公软件如:WPS、Office软件;
8、从事过客服、前台接待工作者优先、有会计工作经验或会计专业者优先、有CRM相关工作经验者优先。

晋升机制
客服专员客服主管客服经理客服总监
工作地址
临沂市兰山区北园路192号通达财富广场A座17楼
安全警示
立即投诉

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专业服务(咨询/财会/法律)
股份制公司
50~100人
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