岗位职责
1、监控和维护CRM系统，管理客户信息数据；
2、充分了解客户需求细分客户类型，进行分级服务管理，分析并挖掘潜在客户及重点客户；
3、根据销售、服务等业务需求处理数据，提供有效报告；
4、监督销售员客户覆盖行动情况，及时反馈其各级主管并推动工作；
5、老客户服务热线接听及远程支持
岗位要求
1、良好的沟通及语言表达能力，有独立分析、思考解决问题的能力；
2、能承受较强的工作压力，有良好的学习能力；
3、有效进行沟通和协作的能力，组织能力/应变能力较强；
4、熟练应用Office办公软件；
5、为人正直善良，踏实勤奋，有客户服务相关经验者优先。
晋升机制
客服专员客服主管客服经理客服总监
工作地址
临沂市临沂市兰山区红旗路广场世纪城1001室（人民广场旁）
安全警示
立即投诉
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私营企业
少于50人
临沂市临沂市兰山区红旗路广场世纪城1001室（人民广场旁）
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