1、严格执行大区品质管控文件及物业系统文件作业指导；
2、负责各外包公司的每日、每周、每月的服务品质考核、评审及每月服务品质考核汇总，按时提报给环境主管，保障公司利益和高品质服务需求；
3、负责每日对外包公司人员数量进行点名，早、晚必查、中间抽查，确保供方人员符合合同约定人数；
4、负责各外包公司的计划培训监督、检查，定期考核存档；
5、负责各外包公司的设备、设施督查，确保设备始终处于良好运行状态；
6、负责外包公司的BI培训与现场检查；
7、负责每日公共区域设施、设备的保修及反馈，每日统计、每周、每月汇总存档；
8、负责部门仓库的物品申领、发放管理，并做好每日用量统计，监督易耗品的使用情况；
9、负责日常投诉的接待和处理；
10、负责突发事件的上报和应急预案的现场组织；
11、完成上级交办的其它工作。