1、听电话，答复主管咨询或要求；
2、内招内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求，对内招水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品；
3、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度；
4、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录；
5、随时做好楼面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共卫生，保持楼层整洁；
6、做好设备报修工作，首先到现场了解损坏情况，后报修，维修人员进入内招修理应有人员在场；
7、做好设施的使用和日常保养；
8、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给主管；