新晋员工培训第二篇:行动篇
新晋员工培训第二篇:行动篇
模块3科学的工作方
工作进行的科学程序:
步骤1明确您的工作目标;
步骤2收集事实资料;
步骤3依事实做判断;
步骤4计划;
步骤5执行;
步骤6检讨。
责任、权限、义务的关联:
模块4如何进行您的工作
如何进行您的工作之一接受命令的三个步骤:
步骤1立刻回答“是”,迅速走向主管;
步骤2记下主管交办事项的重点;
步骤3理解命令的内容和含义。
注意点:
注意点1不清楚的地方,询问清楚为止;
注意点2尽量以具体化的方式,向主管确认命令的内容;
注意点3要让主管把话说完后,再提出意见或疑问。
6W3H方法:
6W:WHAT WHEN WHERE WHO WHY WHICH
3H:HOW HOW MANY HOW MUCH
工作目标的种类:
1.达成状态的工作目标:是指维持公司营运或达成公司的年度经营目标,企业内的各个员工必须完成的目标。
2.解决问题的工作目标:是指我们在工作上碰到问题发生,使我们的目标与现状产生差距,或和我们的预想与期望不一样,因此,必须采取一些解决问题的手段去克服问题,使问题消失不再发生。
评估问题性质的两个步骤:
步骤1问题的优先顺序:紧急性;重要性;妥当性。
步骤2 区分问题的类别:发生型问题;谋求改善型问题;潜在型问题。
如何进行您的工作之二:以PDCA完成达成目标的程序。
P——计划(plan)
D——执行(do)
C——检查(check)
A——改正再执行(action)
程序化计划的五个步骤:
步骤① 明确了解工作进行的目的及理由:(why)?为什么要做?
步骤② 确定要做哪些事项(what)?
步骤③ 谁来做?明确责任者及协助者(who)?
步骤④ 什么时候要完成(when)?
步骤⑤ 明确如何进行及进行的顺序步骤 (how to)?
如何进行您的工作之三
以问题解决程序达成解决问题的目标。
解决问题的三个重点:
1.找出问题的真正的原因
2.找出解决问题的重点对策
3.订出问题解决的行动计划
要做什么(what)?
谁来做(who)?
什么时候完成(when)?
各项行动如何进行(howto)?
解决问题解决的九个步骤:
步骤1明确的目标、标准;步骤2发现问题点;步骤3分析问题点的产生原因;步骤4确定要解决的课题;步骤5拟订对策;步骤6做出行动计划;步骤7执行行动计划;步骤8效果确认;步骤9标准化。
企业人工作的基本守则:
守则1永远比上司期待的工作成果做得更好;
守则2懂得提升工作效能和效率的方法;
守则3一定在指定的期限完成工作;
守则4工作时间,集中精神,专心工作;
守则5任何工作都要用心去做;
守则6要有防止错误的警惕心;
守则7做好整理整顿;
守则8秉持工作的改善意识;
守则9养成节省费用的习惯。