管理者如何处理员工之间的矛盾？

问 公司的员工经常会出现矛盾，作为一名管理者，处理起矛盾事件来很是头疼，我该怎么办呢？

答 矛盾总会不断地出现，管理者作为企业的核心，同时也不可避免地会成为矛盾的焦点。在解决冲突的过程中，管理者必须以公正、公平原则为前提，以解决问题为目的，避免矛盾激化。惟有如此，才能令员工信服。