英语客服的岗位职责是什么？

问 自己一直希望自己能够成为一名优秀的英语客服，优秀的英语客服都有哪些素质？

答 1、负责解答客户咨询，为客户讲解服务内容，制度及流程等信息。 2、负责客户的预约，保证准确性及及时性。 3、定期完成客户满意度调查。 4、确保客户缴费的准确性及及时性。 5、处理客户投诉。 6、协助经理完成新客户或特殊项目相关工作。 7、严格遵守保密政策。 8、遵守安全措施，正确使用并维护设备及相关器材。