法语客服的岗位职责是什么？

问 大家下午好，我想咨询一下，大家知道法语客服的岗位职责是什么？

答 1、负责平台及产品相关的咨询及会员来访咨询接待和问题解答；负责平台及产品介绍、演示及服务； 2、负责收集、整理会员信息资料，建立会员资料数据库；分析了解并挖掘会员的实际需求； 3、负责收集客户信息资料，建立客户档案，了解客户的实际需求， 挖掘客户潜在需求；对所有潜在的或已经合作的客户进行关系维护和管理 4、完成线上及线下企业活动，辅助、配合各部门工作； 5、负责活动数据收集：收集平台所有产品所引发的数据，并反馈给产品负责人； 6、针对平台、各类活动及产品的数据收集；通过数据分析平台运行状况；针对关键数据进行反馈，以调整优化平台； 7、协调信息部门、技术部门完成数据系统录入、调整、导出等工作；监督执行过程，协调处理问题。