怎样管理心怀不满的员工？

问 我是一位新上任的经理，我想知道，面对乖僻、暴躁或心怀不满的人，我该如何管理呢？

答 首先不要让他们得势。不要让他们的抱怨占据太多的时间，耗费管理层太多的精力。其次要不断讲述积极故事，包括组织目的、使命、目标和成就。最后就是不要表现得怒气冲冲。要保持冷静和专业。