电话沟通需要哪些技巧？

问 电话是大部分公司对外交流的主要工具之一，那么电话沟通需要哪些技巧？

答 首先来电话的响声不超过三声，如果超过三声要向对方表示歉意，请求对方谅解。其次接听电话时语调必须亲切，吐字清晰、语速适中、话语简洁，避免口头禅、不允许对着话筒打哈欠、咳嗽、肆无忌惮的大笑。最后不允许在接同事电话的时候，与其他人搭话。