同事间的冲突具体如何化解？

问 工作中免不了会与同事出现意见不同，小心处理可以使双方意见交流促进沟通；如果处理失当，便会造成矛盾冲突，那么同事间的冲突具体如何化解？

答 首先处理意见冲突时，态度要诚恳，如果责任在自己一方，就应勇于向同事承认错误及道歉。其次主动开口打破闷局，冷静地表达观点，避免不必要的语言暴力。